Désigne l'opération visant à déterminer le nombre de visiteurs d'un site ayant effectué une action par rapport au nombre de visiteurs total.
Les actions prises en compte dans le calcul du taux de conversion se rapportent généralement à l'achat en ligne. On estime l'effectif réel d'acheteurs sur le taux de visiteurs. Dans d'autres cas, cela peut être un taux de clics d'ouverture (le nombre de fois où la page a été vue grâce à l'utilisation d'une bannière publicitaire).
Le taux de conversion permet alors d'estimer l'efficacité d'une politique de communication web.