L'image d'un produit, d'une marque ou d'une société correspond à la façon dont celle-ci est perçue par les consommateurs. Cette perception peut se faire sur des critères objectifs ou subjectifs.

L’image de marque d’une entreprise constitue un repère car elle contribue à véhiculer une identité visuelle cohérente : slogan, conception d’un site web, logotype, marque produit, design graphique, création d’un nom, à partir de laquelle le consommateur sera guidé dans ses choix.

La valeur et le caractère d’une marque particulière sont représentés à travers son image et sont finalement ce miroir dans lequel les valeurs clés de l’organisation sont reflétées.